Xyloo est un service de mesure d‘audience par marqueur : quelques lignes de code javascript insérées dans vos pages font apparaître une image qui déclenche la comptabilisation des visiteurs de votre site. Les données recueillies sont stockées sur les serveurs Xyloo. A la fin de chaque journée, les données sont analysés et triés et permettent d‘établir un rapport sur la fréquentation de votre site.
Xyloo est également un service de monitoring externe. Il vous aide à surveiller la disponibilité de vos services en ligne. En cas de problème, vous êtes notifié par e-mail et SMS.
Pourquoi mesurer l'audience de votre site web?
La mesure d’audience vous donne accès à de nombreux indicateurs :
Le nombre de visites ;
Le nombre de pages vues ;
Le nombre moyen de pages vues par visite ;
La durée moyenne des visites ;
Le page les plus vues ;
Les pages d’entrée ;
Les pages de sortie ;
Les referers/partenaires (sites internet, moteurs de recherche, …) ;
Les mots clés les plus tapés sur les moteurs de recherche; ..
Les renseignements obtenus sont précieux : Ils vous apportent les connaissances nécessaires pour optimiser l’ergonomie et le contenu de votre site. Ils vous permettent d'évaluer la performance, vérifier le succès de vos campagnes marketing et mesurer le ROI (Retour sur investissement).
Pourquoi monitorer vos services d’internet ?
Il existe de nombreuses causes d'indisponibilité de votre site internet : indisponibilité de votre serveur Web, temps de chargement très long... . Tous ces dysfonctionnements ont un réel impact sur votre société :
Donner une image non-professionnelle de votre entreprise à vos clients
Perdre des revenues.
Perdre du chiffre d'affaires.
Le monitoring externe vous permet de limiter au maximum ces types de désagrément. Il est donc un moyen d'optimisation de la disponibilité de vos services en ligne.
Combien de sites puis-je monitorer avec Xyloo Free?
Avec Xyloo Free, vous pouvez monitorer jusqu'à 5 sites.
Combien de sites puis-je monitorer avec Xyloo Pro?
Avec Xyloo Pro, vous pouvez monitorer jusqu'à 20 sites.
Combien de sites puis-je monitorer avec Xyloo Business?
Avec Xyloo Business, vous pouvez monitorer jusqu'à 100 sites.
Quelles sont les fréquences de contrôle de mon site web ?
Les fréquences de contrôles dépendent de votre compte choisi :
Xyloo Free : 30min.
Xyloo Pro: 15min.
Xyloo Business: 5min.
Installation
Comment installe le Xyloo ?
Il faut pour installer Xyloo :
Générer le code HTML
Cliquer sur "Code HTML" dans "Panneau de configuration"
Sélectionner le code en utilisant la touche "Sélectionner le code HTML" et le copier en utilisant [Ctrl+c] ou la fonction "Copier" de la touche droite de la souris.
Si la page pour laquelle le code HTML est généré est une page dynamique, une page de conversion ou si elle utilise d'autres options avancées, il faut cliquer sur le lien Code Avancé placé dans le menu de gauche.
Insérer le code HTML dans toutes les pages du site Web.
Après avoir réalisé ces simples opération, le service sera installé et les données, relevées en temps réel, pourront être consultées dans leurs propres rapports.
Dois-je installer un logiciel particulier sur mon ordinateur pour consulter mon rapport d’audience?
Non, vous n’avez rien de particulier à installer, votre navigateur web est le seul logiciel dont vous aurez besoin pour consulter votre rapport d‘audience.
Pour consulter les statistiques, il vous suffit de vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe du compte de statistiques concerné.
Enregistrement
Comment s’inscrire à Xyloo?
C’est simple!
Choisir la version souhaitée et remplir le formulaire d’enregistrement. Dès réception du code html par email, vous pouvez le copier/coller sur les pages de votre site et vous pourrez consulter immédiatement votre premier rapport d‘audience.
Pendant combien de temps mon inscription à Xyloo est-elle valable?
L'abonnement de Xyloo Free est souscrit pour toujours. Vous pouvez vous désabonner sans motif et sans préavis (aucun remboursement n‘est possible).
Xyloo Pro et Business, pour un période d'un an. Dès l'expiration, votre compte sera passé automatiquement à la version Free en réservant toutes les données. Vous pouvez réactiver à tout moment votre compte Pro ou Business sans perdre aucune donnée.
Est-ce que je peux évaluer Xyloo avant d'acheter?
Oui , vous disposerez de 30 jours d’essai gratuit pour les comptes Pro et Business.
Le compte Free n'expire jamais.
J‘hésite sur la version à choisir, si je me trompe, pourrais-je changer?
Biensûr, vous pouvez changer à tout moment.
Puis-je transférer l’abonnement de Xyloo sur un autre site?
Qui.
Si vous désirez transférer l'abonnement de Xyloo sur un autre site, il faut enlever le code du site sur lequel il est placé et le positionner sur les pages du nouveau site puis modifier l’URL présente dans ce champ.
Une fois que je me suis inscrit à Xyloo, est-ce que la mesure de l’audience de mon site se fait de manière automatiquement?
Non, vous devez avoir inséré au moins un marqueur Xyloo sur l‘une de vos pages pour que la mesure puisse commencer. Ce marqueur vous est envoyé par email aussitôt après votre inscription.
Mise à niveau
Est-il possible de passer de la version Xyloo Free à la version Xyloo Pro ou Business sans perdre l'historique des données?
Il est possible de transformer votre propre compte Free en Pro ou Business sans perdre l'historique des données en cliquant sur les articles "Mise à niveau à Pro" ou "Mise à niveau à Business".
Comment mettre à niveau au compte Pro ou Business?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’onglet ' Mise à niveau'. Choisissez le compte souhaité et remplissez le formulaire de mise à niveau.
Paiement
Quels sont les modes de paiement que je peux utiliser pour l'offre Xyloo? En ligne, par carte bancaire, par Paypal.
A partir de la rubrique Paiement , vous avez la possibilité de payer immdiatement en utilisant votre Carte Bleue, votre carte MasterCard, ou votre carte Visa.
Il vous suffit de cliquer sur le lien "Payer par Paypal " de la facture correspondante et de vous laisser guider.
Configuration
Informations utilisateurs
Comment modifier des informations utilisateurs?
Aller au Panneau de configuration. Cliquer sur Informations utilisateurs.
Mot de passe
J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à Xyloo. Où puis-je le retrouver?
Vous ne pouvez pas retrouver le mot de passe encrypté dans Xyloo. Il est par contre possible de le remplacer. Cliquez.Mot de passe oublié à la page d’accueil et suivez la procédure pour retrouver le nouveau mot de passe.
Icône/compteur
Comment changer l’aspect de votre compteur?
Xyloo possède une vaste gamme d’icônes/compteurs, il vous suffit de sélectionner celle préférée et cliquer sur Appliquer en bas de la page.
Est-il possible d'éviter que l'icône/compteur soit visible sur les pages du site?
Pour rendre l'icône/compteur de Xyloo non visible, il faut suivre cette procédure :
Insérer le code HTML de Xyloo sur toutes les pages du site.
Accéder au Panneau de configuration après avoir effectué l'ouverture de session.
Cliquer sur l'article Icônes/Compteurs.
Cliquer sur Compteur non visible.
Vérifier que l'option est sélectionnée.
Cliquer sur Appliquer.
Comment faire apparaître l'icône/compteur seulement sur la page d'accueil et non dans les autres pages?
Placer un code particulier seulement sur la page d'accueil ou sur les pages où vous désirez afficher le compteur.
Est-il possible d'insérer une valeur de départ du compteur?
Oui, c'est possible
Rapport
Comment modifier des informations concernant la page rapport?
Aller au Panneau de configuration. Cliquer sur Page rapport.
Comment consulter mon rapport d’audience?
Vous devez vous connecter à votre Xyloo en indiquant votre nom d‘utilisateur et votre mot de passe.
A quelle fréquence les rapports sont-ils envoyés?
Selon vos paramètres, les rapports sont envoyé par e-mail une fois par jour, le premier jour de la semaine, chaque mois.
Puis-je désactiver mon rapport quotidien/hebdomadaire/ mensuel
Bien sûr, vous pouvez désactiver ou activer votre rapport quotidien/hebdomadaire/ mensuel à tout moment.
Puis-je réinitialiser mes statistiques?
Bien sûr, c’est simple. Aller au Panneau de configuration ». Cliquer sur Réinitialiser le rapport.
Compte- rendu
Pourquoi le compte-rendu hebdomadaire par courriel n’arrive t-il pas?
Le compte rendu hebdomadaire de Xyloo est envoyé tous les samedis. Pour que le compte rendu hebdomadaire soit reçu correctement, il faut vérifier que:
l'adresse courriel insérée dans la Panneau de configuration dans la section Informations utilisateur est correcte.
dans le Panneau de configuration, section Préférences, l'option "Compte rendu hebdomadaire par courriel" est sélectionnée.
Si ces deux conditions sont respectées, nous conseillons de vérifier que des protections/restrictions particulières n'ont pas été activées dans votre boîte aux lettres électronique qui empêchent en fait la réception des courriels automatiques envoyés par Xyloo.
Contact
Comment puis-je ajouter un nouveau contact dans mon compte?
Aller au menu Panneau de configuration, session Contact. Cliquer le bouton Ajouter un contact. Saisir vos numéros de téléphone, ainsi que vos adresses e-mail.
Puis-je désactiver temporairement un contact?
Bien sûr, Aller au Panneau de Configuration, session Contact. Choisir le contact que vous souhaitez désativer. Cliquer sur le bouton "Désactiver". Vous pouvez activer ou désactiver votre contact à tout moment.
Alertes
Qui est informé en cas de problème ?
C'est vous qui avez le contrôle intégral des personnes qui seront averties en cas de problème, ainsi que la manière et le moment où elles seront contactées.
Combien de SMS d'alerte gratuit supporte Xyloo ?
Est-il possible d’alerter plusieurs personnes ?
Oui, c’est simple. Aller au Panneau de configuration. Cliquer sur contact. Configurer un groupe de contact.
Comment puis-je empêcher trop de traffic e-mail/SMS?
Si vous spécifiez que l'alerte doit être envoyée après la deuxième (ou même troisième) erreur consécutive, la possibilité de recevoir une alerte d'une erreur transitoire est considérablement réduite. Bien sûr, toutes les erreurs sont sauvegardées dans les journaux.
Problème
Je n'arrive pas à m'abonner au service de Xyloo?
Si votre identifiant est refusée à l'inscription, ce peut être pour une des raisons suivantes:
Vous êtes déjà enregistré.
Votre identifiant est déjà utilisée et il y a un paiement dû.
Mon compte est bloqué. Les comptes peuvent être bloqués en cas de paiemenmt dû ou lorsque nous découvrons une mauvaise utilisation du service. Votre compte sera également bloqué pendant 24 heures s'il y a eu plus de 10 tentatives d'ouverture de session avec un mot de passe incorrect.
L'heure de vérification n'est pas correcte. Toutes les vérifications sont rapportées dans le fuseau horaire spécifié dans votre profil. Changez-le si nécessaire.
Autres questions
Je désire quitter Xyloo, que faire?
Il faut donc tout d'abord que vous supprimiez tous les marqueurs Xyloo présents sur votre site. Une fois que tous les marqueurs ont été supprimés, il vous faut attendre 48 heures après la génération de votre dernier rapport. Vous pouvez à partir de ce moment-là supprimer votre compte via le formulaire en ligne disponible par le lien "supprimer votre compte" de la rubrique de gestion de compte.
Comment puis-je contacter à Xyloo?
Vous pouvez nous contacter par: Email : Téléphone : Formulaire de contact :
